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参观腾讯总部—腾讯“三低”品牌的蜕变与重生!
发布日期:2019-08-25 07:40   来源:未知   阅读:

  对于消费者来说,这是一句特别深入内心的宣传语。在购买意见莫衷一是的时候,当购买决策陷入选择性障碍的那一刻,一个产品的品牌及其口碑,往往将成为最终促成用户进行选择的重要因素。

  腾讯早期时,服务的主体用户群年龄介于16-22岁之间,这部分用户的一个显著特点就是“三低”,即年龄低、学历低、收入低。这是过去很长一段时间腾讯留给我们的品牌印象。但是,到今天,腾讯“三低”的品牌形象已经从我们的认识中抹去。我们都知道,一个企业或一个产品,它的品牌形象一旦进入了用户的心智,就很难改变。腾讯究竟采取了哪些办法来改变它过去的“三低”品牌形象?腾讯支撑自己品牌的核心逻辑是什么?

  相信这是很多从事公关和品牌相关工作的朋友都感兴趣的一个话题。最近的畅销书《腾讯之道:我们应该向腾讯学什么?》(腾讯人写的腾讯方法论)就有一部分内容详细讲解了腾讯的品牌战略,系统介绍了腾讯是如何让它的“三低”品牌起死回生的,值得很多企业借鉴。

  为了实现自己品牌的整合升级,腾讯开始逐步协调各产品和业务的品牌资产,把其中的核心逻辑进行解构,最终得出了两个关键词:连接和场景。

  连接;所谓连接,是指连接市场主体的两端——用户和企业。事实上,腾讯的总体战略就是充当连接器,连接人与人、人与服务、人与设备等。品牌的本质其实就是做好持续连接。让用户接触到品牌时立即就能产生强烈的认知,形成深刻的印象,而且在离开场景后很长时间内都可以再次回想并触发记忆。当然,这个记忆的产生一定要是正面的情绪认同。

  参观腾讯总部——腾讯品牌战略的定位也是连接市场的两个主体——用户和企业两端。

  ·从用户端来看,品牌需要打造出这样的效果:让用户能真切感受到企业品牌是有温度的、真实存在的、与内心是零距离的,最好是可以产生出一种强烈的“你懂我”的情感共鸣。从公司端看,品牌需要帮助企业传达出对社会、对未来、对人的普世价值观和情义,进而取得用户内心对企业的认可和深层次的接受。

  首先是重视个性表达,这点集中体现在腾讯竭尽全力地打造品牌在用户心目中的温度感。腾讯的QQ浏览器由台湾奥美操刀,为的是表达出80、90后的情感,因为这些人是腾讯面对的最为核心的用户。

  近期,我们单位在对标考察网的安排下走进深圳腾讯总部参观考察学习活动。参观腾讯给我印象最深的是他的创新年谱,腾讯公司几乎每一年都有它的创新产品,而腾讯的创新产品又是紧贴时代脉搏的,一开始腾讯的产品主要围绕QQ系列,他们把握住了中国互联网刚刚起步。

  我们详细了解腾讯的发展历史、企业文化、业务结构等内容,参观了大数据应用、人工智能和互联网生态圈构建的成果。下午腾讯公司组织了“智慧教育”和“智慧政府”行业解决方案的分享会,双方就行业痛点、技术趋势、客户服务等方面进行了深入交流,互动氛围十分热烈。参观结束后就腾讯特色人才培养举行了座谈会。返回搜狐,查看更多